Polityka Antyspamowa

Ostatnia aktualizacja: 29 sierpnia 2024

Niniejsza Polityka Antyspamowa określa zasady dotyczące wysyłania wiadomości elektronicznych za pośrednictwem platformy ricajio oraz zobowiązania wobec użytkowników w zakresie ochrony przed niechcianą komunikacją. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację poniższych zasad.

1. Definicja Spamu

Spam to każda niezamówiona wiadomość elektroniczna wysyłana masowo lub indywidualnie bez wyraźnej zgody odbiorcy. Obejmuje to między innymi:

Niezamówione wiadomości e-mail o charakterze reklamowym lub promocyjnym
Wiadomości wysyłane do osób, które nie wyraziły zgody na ich otrzymywanie
Masowe rozsyłanie treści niezwiązanych z usługami, na które użytkownik się zapisał
Wiadomości zawierające wprowadzające w błąd nagłówki lub fałszywe informacje o nadawcy
Wiadomości ukrywające tożsamość nadawcy lub cel komunikacji

2. Nasze Zobowiązania

2.1 Zasady Wysyłki Wiadomości

Platforma ricajio zobowiązuje się do przestrzegania następujących zasad w zakresie komunikacji elektronicznej:

Wysyłamy wiadomości wyłącznie do osób, które wyraziły na to wyraźną, dobrowolną zgodę
Każda wiadomość zawiera jasną informację o tożsamości nadawcy
Każda wiadomość marketingowa zawiera działający link lub instrukcję umożliwiającą rezygnację z subskrypcji
Nie udostępniamy ani nie sprzedajemy danych kontaktowych użytkowników podmiotom trzecim w celach marketingowych
Szanujemy prośby o wypisanie się z listy mailingowej i realizujemy je bez zbędnej zwłoki

2.2 Rodzaje Wysyłanych Wiadomości

Komunikacja elektroniczna prowadzona przez ricajio obejmuje wyłącznie następujące kategorie wiadomości:

Wiadomości transakcyjne - potwierdzenia rejestracji, rezerwacji sesji, płatności i inne informacje bezpośrednio związane z korzystaniem z usługi
Wiadomości edukacyjne - materiały, przypomnienia o zajęciach i informacje związane z zapisanymi kursami lub sesjami
Wiadomości marketingowe - informacje o nowych funkcjach, ofertach i aktualnościach platformy, wysyłane wyłącznie za uprzednią zgodą użytkownika

3. Zakaz Działań Spamowych przez Użytkowników

Użytkownicy platformy ricajio są zobowiązani do przestrzegania niniejszej polityki i nie mogą wykorzystywać usług platformy do:

Wysyłania niezamówionych wiadomości do innych użytkowników lub osób trzecich
Rozsyłania masowych wiadomości o charakterze reklamowym bez zgody odbiorców
Zbierania adresów e-mail innych użytkowników platformy w celach marketingowych
Podszywania się pod ricajio lub innych użytkowników w komunikacji elektronicznej
Wysyłania wiadomości zawierających złośliwe oprogramowanie, phishing lub inne szkodliwe treści
Obchodzenia mechanizmów antyspamowych platformy lub systemów pocztowych
Automatycznego generowania i wysyłania wiadomości bez wyraźnej zgody odbiorców

4. Mechanizmy Ochrony Przed Spamem

4.1 Techniczne Środki Ochrony

W celu ochrony użytkowników i integralności platformy stosujemy następujące środki techniczne:

Filtrowanie wiadomości wychodzących pod kątem treści spamowych
Weryfikacja adresów e-mail przy rejestracji
Monitorowanie wzorców wysyłki wiadomości w celu wykrywania nadużyć
Ograniczenia częstotliwości wysyłania wiadomości przez użytkowników
Systemy uwierzytelniania nadawcy (SPF, DKIM, DMARC) dla wiadomości wychodzących

4.2 Procedura Zgłaszania Spamu

Jeśli użytkownik otrzymał wiadomość, którą uważa za spam lub naruszającą niniejszą politykę, prosimy o:

Nieodpowiadanie na podejrzaną wiadomość
Przesłanie zgłoszenia na adres: [email protected] z dołączoną treścią podejrzanej wiadomości
Podanie daty i godziny otrzymania wiadomości oraz adresu nadawcy
Skorzystanie z funkcji oznaczania wiadomości jako spam dostępnej w kliencie poczty elektronicznej

Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 5 dni roboczych.

5. Rezygnacja z Subskrypcji

Każdy użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych. Możliwe sposoby rezygnacji:

Kliknięcie linku rezygnacji z subskrypcji znajdującego się w stopce każdej wiadomości marketingowej
Zmiana preferencji komunikacji w ustawieniach konta na platformie
Wysłanie prośby o wypisanie na adres: [email protected]
Kontakt telefoniczny pod numerem: +48 889 277 851

Rezygnacja z wiadomości marketingowych nie wpływa na otrzymywanie wiadomości transakcyjnych niezbędnych do korzystania z usługi. Prośby o wypisanie są realizowane w ciągu 10 dni roboczych od ich otrzymania.

6. Konsekwencje Naruszenia Polityki

Naruszenie niniejszej Polityki Antyspamowej przez użytkownika może skutkować:

Tymczasowym zawieszeniem dostępu do platformy
Trwałym usunięciem konta bez możliwości zwrotu opłat
Zgłoszeniem naruszenia do właściwych organów lub dostawców usług internetowych
Podjęciem kroków prawnych w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń

Decyzja o zastosowaniu sankcji jest podejmowana indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru i skali naruszenia.

7. Dane Kontaktowe

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki Antyspamowej, zgłaszania nadużyć lub rezygnacji z subskrypcji prosimy o kontakt:

Forma kontaktu	Dane
Adres e-mail	[email protected]
Telefon	+48 889 277 851
Adres korespondencyjny	Antoniego Józefa Madalińskiego 80, 02-506 Warszawa, Polska

8. Zmiany Polityki

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Antyspamowej w dowolnym momencie. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną lub poprzez stosowne powiadomienie na platformie. Dalsze korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie internetowej ricajio.info.

Data wejścia w życie niniejszej wersji polityki: 29 sierpnia 2024